Proefslapen en retourneren: zo gebruik je de proefperiode van een matras

Een matras kopen is lastig, omdat je pas na een tijd kunt voelen of hij past. Daarom bieden veel aanbieders een proefperiode. Deze gids legt uit hoe dat werkt en hoe je het beste gebruik maakt van je kans.

Bedenktijd en proefperiode zijn niet hetzelfde

• Wettelijke bedenktijd: bij online kopen heb je in Nederland in de regel 14 dagen bedenktijd om je aankoop zonder opgaaf van reden te ontbinden. Er gelden uitzonderingen, en je kunt aansprakelijk zijn voor waardevermindering als je het product op een manier gebruikt die verder gaat dan nodig is om het te beoordelen. Lees de voorwaarden.
• Proefperiode van de aanbieder: veel aanbieders bieden vrijwillig een langere proefperiode, bijvoorbeeld enkele weken tot enkele maanden, soms met voorwaarden.

Een proefperiode is dus een extra service van de aanbieder, geen recht. De voorwaarden verschillen per aanbieder, dus lees ze goed.

Waar let je op in de voorwaarden

1. Hoelang is de proefperiode en wanneer begint die (bij bestelling of bij levering)?
2. Wie betaalt het retourneren of ophalen, en wat kost dat?
3. In welke staat moet de matras zijn? Is een beschermer verplicht?
4. Krijg je alles terug of wordt er iets ingehouden?
5. Welke stappen moet je volgen om te retourneren?

Zo test je goed

• Gebruik de matras minstens enkele weken, want je lichaam moet wennen aan een nieuwe ligging.
• Gebruik een matrasbeschermer, zodat de matras in goede staat blijft.
• Let op hoe je wakker wordt, niet alleen hoe je erop ligt.
• Slaap in je eigen slaaphouding en let op schouder, heup en onderrug.
• Noteer kort na een week en na enkele weken hoe het gaat.

Meer over wat je moet testen lees je in Matrasmaat en hardheid.

Veelgemaakte fouten

• De proefperiode laten verlopen omdat je het "later" wilt beslissen.
• Retourneren zonder de voorwaarden te lezen en dan onverwachte kosten krijgen.
• Een oordeel vellen na één nacht.

Veelgestelde vragen

Mag ik een matras na gebruik nog retourneren?

Dat hangt af van de voorwaarden van de aanbieder en de wettelijke regels. Lees het van tevoren.

Hoe lang moet ik wennen aan een nieuwe matras?

Dat verschilt per persoon. Veel aanbieders noemen een paar weken.

Wat als het retourneren niet gratis is?

Bereken die kosten mee in je keuze: een proefperiode met hoge retourkosten is minder waard.

Wil je weten welke soort past? Lees Welke matras past bij jou.